FAQ - Domande frequenti

In questa sezione potrai trovare tutte le domande frequenti che i clienti ci pongono con le relative risposte. Mi raccomando prima di scriverci una mail o di chiamarci verifica sempre che la tua domanda non sia già presente in questa sezione.

  • Dov'e il mio pacco?

Se hai scelto la spedizione con corriere espresso GLS avrai a disposizione un codice di track. Basterà inserire il codice sul sito https://gls-group.com/IT/it/home e controllare lo stato della vostra spedizione.

  • Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini spediti con corriere espresso vengono consegnati in 24/48 ore. Gli ordini spediti con le poste italiane vengono consegnati in buca delle lettere in 3-6 giorni lavorativi.

  • Come posso effettuare un reso?

Per effettuare un reso basterà semplicemente restituirci la merce con un metodo di spedizione tracciabile. Nel caso in cui il cliente voglia restituire la merce le spese di reso saranno a carico del cliente, nel caso in cui noi noi avessimo inviato l'articolo sbagliato o difettoso sosterremo le spese di spedizione.

  • Spedite in tutto il mondo?

Sì, certo.

  • Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Pochi minuti dopo avere effettuato un ordine sul nostro store vi arriverà una mail di conferma. Assicuratevi di inserire la mail corretta in fase di ordine e registrazione sul nostro sito.

  • E' sicuro acquistare sul Car Passion?

SI! Avremo cura dei tuoi dati sensibili e ci preoccupiamo di utilizzare solamente  sistemi di pagamento estremamente sicuri. Acquista in tranquillità!

  • L'iva è inclusa nel prezzo?

Sì.

  • Posso ricevere la fattura?

Sì certo. Comunicaci i dati per la fatturazione subito dopo avere effettuato l'acquisto.

  • Quanto costa la spedizione?

La spedizione sul nostro store è sempre gratuita.

  • Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. 

  • E' possibile chiedere un rimborso?

Sì, certo. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento da te usato al momento dell'ordine appena riceveremo la merce nei nostri magazzini.