FAQ - Domande frequenti
FAQ Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su spedizioni, resi, rimborsi e fatturazione. Abbiamo raccolto le informazioni principali per aiutarti prima e dopo l’acquisto.
Spedizioni
Facciamo il possibile per preparare e spedire gli ordini rapidamente, così da garantirti un’esperienza d’acquisto semplice e veloce.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia è gratuita per tutti i nostri clienti. Il costo finale dell’ordine viene sempre mostrato in modo chiaro prima della conferma dell’acquisto.
In quanto tempo spedite il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati entro le ore 13:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso, salvo eventuali festività, chiusure straordinarie o cause indipendenti dalla nostra organizzazione.
Quanto tempo ci mette il mio ordine per arrivare?
Le spedizioni in Italia vengono normalmente consegnate in 24/48 ore lavorative. Le spedizioni in Europa vengono generalmente consegnate entro 5 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base alla località di destinazione, al corriere e a eventuali periodi di maggiore traffico logistico.
Resi e rimborsi
Se hai bisogno di effettuare un reso, ti chiediamo di seguire le indicazioni riportate sotto per permetterci di gestire la pratica nel modo più rapido possibile.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Per effettuare un reso hai massimo 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori ricevuti.
Come posso effettuare un reso?
Per richiedere un reso ti basterà informarci tramite email o tramite la pagina Contatti, indicando la tua volontà di restituire il prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito nella confezione originale. All’interno del pacco inserisci un foglio con il numero d’ordine e il motivo del reso: questo ci aiuterà a identificare più velocemente la pratica e ad accelerare il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione, dove applicabile.
Car Passion S.R.L.
Via Sabbioni 11
10028 Trofarello (TO)
In quanto tempo vengo rimborsato?
Se il reso è stato effettuato correttamente, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso la nostra sede.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici della banca o del circuito di pagamento.
Cosa succede se restituisco un prodotto danneggiato?
Per ottenere il rimborso completo, il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
Se il prodotto arriva danneggiato al momento della consegna, ti chiediamo di scattare subito foto e video del pacco e del prodotto, così da permetterci di verificare il problema e gestire correttamente la richiesta.
Non verranno rimborsati prodotti danneggiati dal cliente o danneggiati durante la spedizione di reso a causa di un imballaggio non adeguato.
Fatturazione
Se hai bisogno della fattura, puoi richiederla in fase d’ordine inserendo correttamente tutti i dati necessari.
Emettete fattura?
Certamente sì. Car Passion S.R.L. può emettere fattura per gli ordini effettuati sullo store.
Come faccio per avere la fattura?
Per richiedere la fattura ti basterà aggiungere una nota al tuo ordine con tutti i dati necessari per l’emissione.
Ti consigliamo di indicare: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale se necessario, indirizzo di fatturazione, codice SDI o PEC.
Entro quando riceverò la mia fattura?
Le fatture vengono generalmente inviate ai clienti alla fine del mese. Ti invitiamo a verificare di aver inserito correttamente tutti i dati fiscali richiesti per evitare ritardi nell’emissione.
Hai ancora dubbi?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti con ordini, spedizioni, resi, compatibilità prodotto e fatturazione.
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